花了那么多人力物力做品牌和營(yíng)銷(xiāo)推廣，你知道你浪費(fèi)了多少錢(qián)嗎？達(dá)到了什么效果？
如何衡量您的品牌營(yíng)銷(xiāo)力度？
評(píng)估品牌營(yíng)銷(xiāo)效果可能具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槠放普J(rèn)知和情感通常無(wú)法精確衡量。盡管如此，各種方法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ( KPI ) 可以為您的品牌表現(xiàn)提供有價(jià)值的見(jiàn)解。以下是品牌公司用來(lái)衡量其品牌營(yíng)銷(xiāo)工作的一些常用方法。
客戶(hù)研究：真正洞察市場(chǎng)和消費(fèi)者
真正洞察市場(chǎng)，從洞察客戶(hù)和消費(fèi)者開(kāi)始。對(duì)于品牌公司而言，廣泛的客戶(hù)研究是一種常見(jiàn)的方法。調(diào)查、焦點(diǎn)小組和訪談可用于衡量客戶(hù)情緒、品牌知名度和品牌忠誠(chéng)度。這些見(jiàn)解可用于制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略并找出需要改進(jìn)的領(lǐng)域。在客戶(hù)研究方面，定量研究和定性研究一定要結(jié)合，帶有目的的調(diào)研和隨機(jī)訪問(wèn)一定要結(jié)合，自主調(diào)查和第三方調(diào)研也要結(jié)合。
引導(dǎo)品牌意識(shí)，而不是簡(jiǎn)單廣告
跟蹤品牌知名度、品牌喜好、產(chǎn)品意見(jiàn)和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于了解您的品牌在目標(biāo)受眾中的熟悉程度至關(guān)重要，不要只是做了廣告推廣而不顧消費(fèi)者的反應(yīng)。國(guó)內(nèi)很多工具和Google Trends 等工具和社交聆聽(tīng)工具可讓您監(jiān)控與您的品牌或品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的提及和討論。
品牌提升研究：隨時(shí)調(diào)整完善才有進(jìn)步
品牌提升研究旨在量化品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。品牌活動(dòng)結(jié)束后，研究會(huì)衡量品牌認(rèn)知和行為的變化，例如網(wǎng)站訪問(wèn)量、搜索查詢(xún)量或社交媒體參與度的增加。定期進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的復(fù)盤(pán)，一定時(shí)期內(nèi)品牌活躍度檢索，市場(chǎng)占有率更新、產(chǎn)品使用反饋、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，從而采取相應(yīng)的措施，使得品牌始終朝著公司希望的方向與消費(fèi)者喜歡的方向發(fā)展，而不是背道而馳。
解決品牌忠誠(chéng)度（重復(fù)購(gòu)買(mǎi)）
品牌如果沒(méi)有復(fù)購(gòu)，那就還不是強(qiáng)勢(shì)品牌，產(chǎn)品也最終做不成品類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者。
對(duì)于許多品牌來(lái)說(shuō)，品牌忠誠(chéng)度是成功的關(guān)鍵指標(biāo)。監(jiān)控重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、客戶(hù)保留率和推薦可以深入了解您的品牌與客戶(hù)的關(guān)系強(qiáng)度。
雖然衡量品牌影響力可能會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)，但各種方法和 KPI 的組合可以讓您更全面地了解您的品牌表現(xiàn)和品牌營(yíng)銷(xiāo)工作的影響力。（深圳尚上策營(yíng)銷(xiāo)策劃公司整理編輯）